5999 সহায়তা কেন্দ্র | আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজুন

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার আইডেন্টিটি ডকুমেন্ট আপলোড করতে হতে পারে। সঠিক আলোতে ডকুমেন্টের পরিষ্কার ছবি তুলুন যাতে সব লেখা স্পষ্ট বোঝা যায়। বিস্তারিত ধাপ জানতে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন পেজটি দেখুন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটা হয়েছে এবং আপনি সঠিক নম্বর ব্যবহার করেছেন। এরপর একবার লগ-আউট করে পুনরায় লগ-ইন করুন। যদি দীর্ঘ সময় ধরে ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের ইমেলে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায়।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো সাধারণত সিকিউরিটি চেক এবং ভেরিফিকেশনের মধ্য দিয়ে যায়। যদি আপনার প্রোফাইল সম্পূর্ণ ভেরিফাইড না থাকে, তবে প্রসেসিংয়ে সময় লাগতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে বর্তমান স্ট্যাটাস চেক করুন। আরও তথ্যের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

বোনাস পাওয়ার পর তা সরাসরি উইথড্র করা যায় না; এর জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং বা ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে। আপনি কোন বোনাসটি নিয়েছেন তার নির্দিষ্ট রুলস দেখতে ওই অফারের বিস্তারিত সেকশনে যান। সব অফারের তালিকা দেখুন প্রমোশন পেজে।

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আধুনিক এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহৃত হয় তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত দেখুন কুকি পলিসি পাতায়।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা অন্য একটি ব্রাউজার চেষ্টা করুন। অনেক সময় অ্যাপের পুরনো ভার্সনের কারণে এমন হয়, তাই অ্যাপটি আপডেট করে নিন। গেম সংক্রান্ত আরও গাইডলাইন পাবেন গেম সেন্টার পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বা 'দায়িত্বশীল গেমিং' সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন। এটি আপনাকে আপনার বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে। বিস্তারিত জানুন দায়িত্বশীল গেমিং পেজে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ইমেল সাপোর্ট এবং সেলফ-হেল্প সেন্টার রয়েছে। আপনার সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা এবং ইউজার আইডি সহ আমাদের অফিসিয়াল ইমেলে মেসেজ পাঠান যা সাইটের ফুটার সেকশনে পাওয়া যাবে। সঠিক তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে জানুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা সাপোর্ট ইমেলে আপনার ইউজার আইডি সহ রিকোয়েস্ট পাঠান। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়মগুলো দেখুন নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায়।